Ogólne warunki handlowe dla sklepu internetowego pod adresem URL www.jonastone.pl prowadzonego przez jonastone GmbH & Co. KG, Heidigstraße 19, 76709 Kronau, Niemcy info@jonastone.pl , strona kontaktowa
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów zakupu towarów, usług lub innych towarów (zwanych dalej "towarami") w sklepie internetowym pod powyższym adresem URL w wersji obowiązującej w momencie zawarcia umowy. Niniejsze OWH mają wyłączne zastosowanie. Odmienne ogólne warunki klienta nie stają się częścią umowy, chyba że dostawca wyraźnie wyrazi na nie zgodę.
2.1 Oferty w sklepie internetowym stanowią niewiążące zaproszenie dostawcy dla odwiedzających sklep internetowy do złożenia oferty zakupu towarów oferowanych w sklepie.
2.2 Zamówienie na produkt(y) jest składane za pośrednictwem formularza zamówienia online dostawcy. Po wybraniu żądanego produktu (produktów), wprowadzeniu wszystkich wymaganych obowiązkowych informacji i wykonaniu wszystkich innych obowiązkowych kroków w procesie zamawiania, wybrane towary można zamówić, klikając przycisk zamówienia u dołu strony kasy (zamówienie). Składając zamówienie, klient składa wiążącą ofertę zakupu wybranych produktów. Umowa zostaje zawarta, gdy dostawca zaakceptuje ofertę klienta. Akceptacja ma miejsce, gdy dostawca potwierdzi zawarcie umowy w formie pisemnej lub tekstowej (np. e-mailem) (potwierdzenie zamówienia), a klient otrzyma to potwierdzenie zamówienia lub poprzez dostarczenie zamówionych towarów, a towary te zostaną odebrane przez klienta lub poprzez zażądanie płatności od klienta (np. faktura lub płatność kartą kredytową w formularzu zamówienia). Moment, w którym jedna z alternatyw wymienionych w pierwszej połowie zdania wystąpi po raz pierwszy, jest decydujący dla momentu zawarcia umowy.
2.3 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online dostawcy, klient może sprawdzić swoje wpisy i poprawić je w dowolnym momencie za pomocą zwykłej klawiatury, myszy, dotyku lub innych dostępnych funkcji wprowadzania danych. Ponadto wszystkie wpisy są ponownie wyświetlane w oknie potwierdzenia przed wiążącym złożeniem zamówienia i można je tam również poprawić za pomocą zwykłej klawiatury, myszy, dotyku lub innych dostępnych funkcji wprowadzania.
2.4 Dostawca zapisze tekst umowy po jej zawarciu i prześle go klientowi w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną). Dostawca nie udostępni tekstu umowy poza tym. Jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem konta klienta w sklepie internetowym, klient może tam przeglądać swoje zamówienia i powiązane dane zamówienia.
3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa oraz umów sprzedaży na odległość. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze wykraczają poza jej działalność handlową, gospodarczą lub zawodową. Szczegóły można znaleźć w polityce odstąpienia od umowy, która jest udostępniana każdemu konsumentowi najpóźniej bezpośrednio przed zawarciem umowy.
Prawo odstąpienia od umowy może zostać wykonane w terminie czternastu (14) dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
3.2 Przedsiębiorcy nie mają prawa do odstąpienia od umowy.
3.3 W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z odstąpienia od umowy).Koszty wynikające z faktu, że użytkownik wybrał rodzaj dostawy inny niż standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy powiadomienie o odstąpieniu od umowy.
W celu dokonania zwrotu środków użyjemy tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Użytkownik nie poniesie żadnych opłat z tytułu zwrotu. Możemy jednak odmówić zwrotu środków do momentu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu zwrotu.
Koszty zwrotu:
- Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
- W przypadku towarów, których nie można zwrócić zwykłą pocztą ze względu na ich charakter (towary, których nie można wysłać paczką pocztową) i dla których organizujemy transport zwrotny, koszty zwrotu na terenie Niemiec wynoszą maksymalnie 16% wartości towarów. W przypadku zwrotów z zagranicy koszty zwrotu mogą wynieść maksymalnie 30% wartości towarów. W przypadku próbek, jeśli organizujemy transport zwrotny, obowiązuje zryczałtowana opłata transportowa w wysokości 50 EUR (z VAT).
Zwroty należy przesyłać na następujący adres:
jonastone GmbH & Co.
Heidigstraße 19
76709 Kronau
Utrata wartości:
Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy jest ona spowodowana obsługą, która nie jest konieczna do sprawdzenia stanu, właściwości i funkcjonalności towarów.
Transport zwrotny towarów
W przypadku odbioru zwrotnego jesteśmy zobowiązani jedynie do odbioru towarów zapakowanych bezpiecznie do transportu przez klienta z miejsca, w którym je dostarczyliśmy, bez ponoszenia kosztów dostawy do tego miejsca.
________________________________________________________________________________
3.4 Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
Niniejszym odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/nas umowy zakupu następujących towarów:
- Zamówione na: ___________
- Otrzymano na: ___________
- Numer zamówienia (opcjonalnie): ___________
- Numer klienta: ___________
Nazwa i adres konsumenta(-ów):
________________________________________
________________________________________
Data: ___________
________________________________________________________________________________
4.1 Obowiązują ceny podane w sklepie internetowym w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i są powiększone o podane koszty wysyłki. Klient jest informowany o dostępnych opcjach płatności w sklepie internetowym dostawcy.
4.2 Jeśli uzgodniono "płatność z góry", cena zakupu jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy.
4.3 Jeśli uzgodniono "zakup na rachunek/zakup na rachunek", płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że na fakturze lub w procesie zakupu określono inny termin płatności.
4.4 Jeśli uzgodniono płatność kartą kredytową lub debetową, cena zakupu jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy.
4.5 Jeśli uzgodniono płatność za pośrednictwem "PayPal", cena zakupu jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność jest przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
4.6 Jeśli uzgodniono płatność za pośrednictwem "Apple Pay", cena zakupu jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność jest przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, zgodnie z warunkami korzystania określonymi przez Apple Pay.
5.1 Zakupione towary pozostają własnością dostawcy do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.
6.1 O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa zostanie zrealizowana w terminie dostawy określonym w sklepie internetowym na adres dostawy podany przez klienta. O ile wiążący termin dostawy nie został wyraźnie przyrzeczony w formie tekstowej, terminy dostawy podane w sklepie internetowym stanowią szacunkowe terminy dostawy.
Ponieważ opóźnienia mogą wystąpić również w trakcie dostawy, w szczególności w przypadku dostaw realizowanych przez spedytorów, zaleca się, aby klient umówił się na instalację, montaż lub inne czynności handlowe dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu wszystkich towarów.
6.2 W przypadku dostaw realizowanych przez spedytorów, o ile nie uzgodniono inaczej, dostawa odbywa się "bezpłatnie przy krawężniku", co oznacza dostawę przy krawężniku publicznym znajdującym się najbliżej określonego adresu dostawy.
6.3 Jeśli dostawca nie jest w stanie dostarczyć zamówionego towaru, ponieważ nie został on dostarczony z własnej winy, mimo że zawarł zgodną transakcję obejmującą wiarygodnego dostawcę w odpowiednim czasie, dostawca zostanie zwolniony z obowiązku wykonania i może odstąpić od umowy. Dostawca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania klienta o niemożności spełnienia świadczenia. Wszelkie płatności już dokonane przez kontrahenta zostaną niezwłocznie zwrócone. Niniejszy ustęp nie ma wpływu na obowiązujące prawo konsumenckie.
6.4 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostawy lub opóźnienia w dostawie, o ile są one spowodowane siłą wyższą lub innymi zdarzeniami, których nie można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy (np. wszelkiego rodzaju zakłócenia operacyjne, trudności w pozyskiwaniu materiałów lub energii, opóźnienia w transporcie, strajki, legalne lokauty, brak siły roboczej itp.)lokauty, niedobory siły roboczej, energii lub surowców, trudności w uzyskaniu niezbędnych zezwoleń urzędowych, pandemie lub epidemie, środki urzędowe lub niedostarczenie lub niedostarczenie przez dostawców prawidłowych lub terminowych dostaw pomimo zgodnej transakcji zabezpieczającej zawartej przez Sprzedającego), za które Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności. Jeżeli takie zdarzenia znacznie utrudnią lub uniemożliwią Sprzedającemu dostawę lub wykonanie umowy, a przeszkoda ta nie będzie miała jedynie charakteru przejściowego, Sprzedający będzie uprawniony do odstąpienia od umowy. W przypadku przeszkód o charakterze tymczasowym, terminy dostawy lub wykonania zostaną przedłużone lub terminy dostawy lub wykonania zostaną przesunięte o okres trwania przeszkody plus rozsądny okres rozruchu. Jeśli w wyniku opóźnienia nie można racjonalnie oczekiwać, że klient przyjmie dostawę lub usługę, może on odstąpić od umowy w drodze natychmiastowego pisemnego oświadczenia skierowanego do dostawcy.
6.5 Więcej informacji na temat naszych warunków dostawy i ewentualnych kosztów dodatkowych można znaleźć tutaj.
7.1 Zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady, z zastrzeżeniem poniższych postanowień:
Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, roszczenia gwarancyjne z tytułu wad rzeczowych przy zakupie towarów używanych wygasają po upływie roku od dostawy lub, jeżeli wymagany jest odbiór, po odbiorze. Nie dotyczy to przedmiotów, które zostały użyte jako materiały budowlane w budynku. W takich przypadkach okres przedawnienia wynosi 5 lat.
Następujące właściwości i odchylenia nie są wyraźnie uważane za wady i wynikają z materiału lub procesu produkcyjnego:
- Naturalne odchylenia w kolorze i strukturze, żyły kwarcowe, pory, wtrącenia (takie jak rdza, sole, glina, ...), odpryski, małe defekty na krawędziach do 5 mm, ślady obróbki odpowiadające opisowi produktu (np.: "postarzanie") lub nawarstwienia w przypadku kamieni naturalnych.
- Nierówności lub odpryski w materiałach łupanych, takich jak łupek, piaskowiec lub wapień.
- Cechy typowe dla materiału, takie jak wyrównanie w trawertynie, które z czasem może ulec poluzowaniu.
- Różnice w kolorze, strukturze, powierzchni i wymiarach między różnymi partiami, które również mogą być uwzględnione w zamówieniu.
- Do 3% pęknięć i odrzutów w przypadku kamienia naturalnego i gresu porcelanowego.
- Niewielkie przebarwienia, pęknięcia włoskowate lub różnice w dotyku między poszczególnymi płytami i płytkami.
- Uszkodzenia, które mają wpływ tylko na spód lub krawędzie, które są niewidoczne po ułożeniu.
- Zarysowania i otarcia o głębokości mniejszej niż 1 mm mogą wystąpić z powodu ręcznego pakowania kamienia naturalnego.
- Tolerancje wymiarowe do 5% towaru na zamówienie.
7.2 Reklamacje należy zgłaszać online. Wszelkie uszkodzenia należy udokumentować zdjęciami.
8.1 Jeśli klient działa jako konsument, prosimy go o niezwłoczne złożenie reklamacji do dostawcy towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi lub oczywistymi brakami (uwaga na dowodzie dostawy z podpisem klienta) i poinformowanie nas o tym. Niezgłoszenie reklamacji nie ma wpływu na ustawowe prawa gwarancyjne.
8.2 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, towary muszą zostać dokładnie sprawdzone natychmiast po dostawie do klienta lub osoby trzeciej wyznaczonej przez klienta. W odniesieniu do oczywistych wad lub innych wad, które byłyby rozpoznawalne podczas natychmiastowej, starannej kontroli, uznaje się, że zostały one zatwierdzone przez klienta, jeśli dostawca nie otrzyma pisemnego zawiadomienia o wadach w ciągu (siedmiu) dni roboczych od dostawy. W odniesieniu do innych wad, przedmioty dostawy zostaną uznane za zatwierdzone przez klienta, jeśli dostawca nie otrzyma zawiadomienia o wadach w ciągu (siedmiu) dni roboczych od momentu, w którym wada stała się widoczna; jednakże, jeśli wada była już widoczna we wcześniejszym czasie przy normalnym użytkowaniu, ten wcześniejszy czas będzie decydujący dla rozpoczęcia okresu zawiadomienia. Na żądanie dostawcy odrzucony przedmiot dostawy musi zostać zwrócony do dostawcy z opłaconym transportem. W przypadku uzasadnionej reklamacji dostawca zwróci koszty najkorzystniejszej trasy wysyłki; nie ma to zastosowania, jeśli koszty wzrosną, ponieważ przedmiot dostawy znajduje się w miejscu innym niż miejsce zamierzonego użytkowania.
9.1 Dostawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń
- za szkody wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu, które wynikają z umyślnego lub niedbałego naruszenia obowiązków przez dostawcę lub umyślnego lub niedbałego naruszenia obowiązków przez przedstawiciela prawnego lub zastępcę dostawcy;
- za szkody spowodowane umyślnym lub wynikającym z rażącego niedbalstwa naruszeniem obowiązków przez usługodawcę lub umyślnym lub wynikającym z rażącego niedbalstwa naruszeniem obowiązków przez przedstawiciela prawnego lub zastępcę prawnego usługodawcy;
- na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile nie wprowadzono innych postanowień w tym zakresie;
- z powodu obowiązkowej odpowiedzialności (np. na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt).
9.2 Jeśli Usługodawca w wyniku zaniedbania naruszy istotne zobowiązanie umowne, jego odpowiedzialność będzie ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że zgodnie z poprzednim ustępem zastosowanie ma nieograniczona odpowiedzialność. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na dostawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.
9.3 We wszystkich innych aspektach odpowiedzialność Dostawcy oraz jego zastępców i przedstawicieli prawnych jest wykluczona.
10.1 Dostawca będzie traktował dane osobowe swoich klientów w sposób poufny i zgodnie z ustawowymi przepisami o ochronie danych. Dalsze szczegóły można znaleźć w polityce prywatności dostawcy.
11.1 Prawo Republiki Federalnej Niemiec ma zastosowanie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, pod warunkiem, że ten wybór prawa nie spowoduje, że konsument mający miejsce zwykłego pobytu w UE zostanie pozbawiony obowiązkowych przepisów ustawowych prawa jego kraju zamieszkania.
11.2 Jeśli klient jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, sądem właściwym jest sąd w siedzibie dostawcy, chyba że ustalono wyłączne miejsce jurysdykcji dla sporu. Dotyczy to również sytuacji, gdy klient nie ma miejsca zamieszkania na terenie Unii Europejskiej. Siedziba naszej spółki znajduje się w nagłówku niniejszych OWH.
11.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia niniejszej umowy pozostaną nienaruszone.
12.1 Z dniem 20 lipca 2025 r. Komisja Europejska zaprzestała funkcjonowania platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR). Informacje na temat nowego cyfrowego narzędzia informacyjnego UE służącego do
internetowego rozstrzygania sporów można znaleźć pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=DEDer
Dostawca nie jest skłonny ani zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.
Nasz adres e-mail można znaleźć pod nagłówkiem niniejszych Ogólnych warunków.
13.1 Szczególne postanowienia dotyczące pozostałych zapasów
W przypadku produktów z jednorazowymi zapasami, które można rozpoznać po tym, że nie ma możliwości zamówienia ex works, prawo do późniejszej dostawy jest wykluczone. Prawo do zmniejszenia lub anulowania pozostaje nienaruszone.
13.2 Zakres zastosowania produktów
Nasze produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku w obszarach prywatnych, które nie są dostępne publicznie (np. w domach prywatnych). Użytkowanie w miejscach publicznie dostępnych lub wykorzystywanych komercyjnie (np. poczekalniach, sklepach, punktach gastronomicznych) nie jest przewidziane i odbywa się na własne ryzyko kupującego.
14.1 W celu bezpiecznego i trwałego montażu kamienia naturalnego należy zawsze przestrzegać instrukcji producenta materiałów pomocniczych. Tam, gdzie to konieczne, instrukcje producenta są podlinkowane na naszych stronach produktowych.
Nasze zalecenia opierają się na informacjach producenta dotyczących normalnych sytuacji na placu budowy i nie zastępują oceny specjalisty na miejscu.
Przed zastosowaniem fug, impregnatów lub środków czyszczących należy zawsze wykonać próbę na niewidocznym obszarze.
Niniejsza instrukcja ma charakter informacyjny. Nie zastępują one indywidualnej porady specjalisty.
